درصورتی‌که محصول دریافت شده ایرادی داشته باشد که پس از باز کردن محصول مشخص شود، مشتریان می‌توانند با کارشناسان سازوکار تماس بگیرند و مراتب را به آن‌ها اطلاع دهند. پس از بررسی کالا توسط گروه خدمات پس از فروش و تأیید آن‌ها کالا پس گرفته و وجه آن مسترد خواهد شد. دقت داشته باشید که برای مرجوع کردن مرسوله سفارشی، کالا باید در حالت اولیه قرار داشته باشد.
شرایط اولیه کالا برای مرجوعی:
- باز نشدن پلمب دستگاه
- مخدوش نشدن بسته‌بندی دستگاه
- مخدوش نشدن بارکد دستگاه
- مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین محصول خریداری‌شده و محصول دریافتی، مشتری ملزم است حداکثر تا یک روز کاری پس از دریافت کالا مراتب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص‌شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی روی دستگاه یا بسته‌بندی، مشتری ملزم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا ایراد و آسیب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم، امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص‌شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
سازوکار با به‌کارگیری نیروهای متخصص و مجرب همواره در تلاش است تا محتوای محصولات را از مراجع اصیل و سازندگان آن تهیه کند. اگر محصول ارائه‌شده در سازوکار هرگونه مغایرت محتوایی با اطلاعات درج‌شده در سایت داشته باشد، تنها راه‌حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. همچنین در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری از دستگاه) یا وجود مغایرت اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا دو روز کاری پس از دریافت کالا، مراتب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
نکات مهم در بازگشت کالا
برای اعلام مشکل و در صورت نیاز به بازگشت کالا می‌بایست قبل از بازگرداندن کالا، مراتب را از طریق تلفن 02166484972 یا ایمیل aftersale@sazokar.com به کارشناس مربوطه اطلاع دهید.
پس از تأیید کارشناس مربوطه باید فرم بازگشت کالا به طور صحیح و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول یا از طریق ایمیل aftersale@sazokar.com ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا سازوکار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
مرسوله بازگشتی باید با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی باید به همراه آن یا از طریق ایمیل aftersale@sazokar.com ارسال شود. در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگری به‌جز پست سفارشی، سازوکار مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد. لازم به ذکر است که هزینه کالای بازگشتی در صورت تأیید بازگشت، به عهده سازوکار خواهد بود.
توجه داشته باشید که برای بازگشت کالا باید آن را در بسته‌بندی جداگانه قرار داده و از مخدوش کردن، نوشتن و چسباندن هرگونه برچسب روی بسته‌بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته‌بندی کالا سازوکار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
اگر کالا از ضوابط مقرر خارج باشد، کالا به مشتری بازگشت داده شده و در صورت عدم پذیرش مشتری کالا به مدت 30 روز به‌صورت امانت نزد سازوکار باقی می‌ماند و پس از این مدت سازوکار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب‌دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
در صورت عدم تأیید بازگشت کالا توسط کارشناسان سازوکار، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.
درصورتی‌که محصول دریافت شده ایرادی داشته باشد که پس از باز کردن محصول مشخص شود، مشتریان می‌توانند با کارشناسان سازوکار تماس بگیرند و مراتب را به آن‌ها اطلاع دهند. پس از بررسی کالا توسط گروه خدمات پس از فروش و تأیید آن‌ها کالا پس گرفته و وجه آن مسترد خواهد شد. دقت داشته باشید که برای مرجوع کردن مرسوله سفارشی، کالا باید در حالت اولیه قرار داشته باشد.
شرایط اولیه کالا برای مرجوعی:
- باز نشدن پلمب دستگاه
- مخدوش نشدن بسته‌بندی دستگاه
- مخدوش نشدن بارکد دستگاه
- مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین محصول خریداری‌شده و محصول دریافتی، مشتری ملزم است حداکثر تا یک روز کاری پس از دریافت کالا مراتب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص‌شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی روی دستگاه یا بسته‌بندی، مشتری ملزم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا ایراد و آسیب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم، امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص‌شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
سازوکار با به‌کارگیری نیروهای متخصص و مجرب همواره در تلاش است تا محتوای محصولات را از مراجع اصیل و سازندگان آن تهیه کند. اگر محصول ارائه‌شده در سازوکار هرگونه مغایرت محتوایی با اطلاعات درج‌شده در سایت داشته باشد، تنها راه‌حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. همچنین در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری از دستگاه) یا وجود مغایرت اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا دو روز کاری پس از دریافت کالا، مراتب را به واحد خدمات پس از فروش سازوکار اطلاع داده تا پس از انجام بررسی‌های لازم امور مربوط به بازگشت کالا انجام شود. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده مسئولیتی متوجه سازوکار نخواهد بود.
نکات مهم در بازگشت کالا
برای اعلام مشکل و در صورت نیاز به بازگشت کالا می‌بایست قبل از بازگرداندن کالا، مراتب را از طریق تلفن 02166484972 یا ایمیل aftersale@sazokar.com به کارشناس مربوطه اطلاع دهید.
پس از تأیید کارشناس مربوطه باید فرم بازگشت کالا به طور صحیح و با دقت تکمیل شود و به همراه محصول یا از طریق ایمیل aftersale@sazokar.com ارسال شود. در صورت عدم ارسال فرم بازگشت کالا سازوکار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
مرسوله بازگشتی باید با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی باید به همراه آن یا از طریق ایمیل aftersale@sazokar.com ارسال شود. در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگری به‌جز پست سفارشی، سازوکار مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد. لازم به ذکر است که هزینه کالای بازگشتی در صورت تأیید بازگشت، به عهده سازوکار خواهد بود.
توجه داشته باشید که برای بازگشت کالا باید آن را در بسته‌بندی جداگانه قرار داده و از مخدوش کردن، نوشتن و چسباندن هرگونه برچسب روی بسته‌بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته‌بندی کالا سازوکار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
اگر کالا از ضوابط مقرر خارج باشد، کالا به مشتری بازگشت داده شده و در صورت عدم پذیرش مشتری کالا به مدت 30 روز به‌صورت امانت نزد سازوکار باقی می‌ماند و پس از این مدت سازوکار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب‌دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
در صورت عدم تأیید بازگشت کالا توسط کارشناسان سازوکار، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.